株式会社翠庭園 プライバシーポリシー
株式会社翠庭園（以下「当社」といいます。）は、造園・庭園管理・関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の提供にあたり、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令、ガイドライン等を遵守し、適切な取扱い及び保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報及び個人データの取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
- 事業者名：株式会社翠庭園
- 住所：〒111-0041 東京都台東区元浅草2丁目8-5 翠庭園ビル3F
- 電話番号：+81 3-5847-9261
- メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報及びその取扱い
当社は、本サービスの提供、見積り、現地調査、施工、庭園管理、アフターサービス、問い合わせ対応等に必要な範囲で、以下の情報を取得し、利用します。
- 氏名、会社名、部署名、役職名
- 住所、郵便番号、電話番号、メールアドレス
- 施工先・管理先の建物、敷地、庭園に関する情報
- 見積り、契約、請求、支払に関する情報
- 問い合わせ内容、相談内容、連絡履歴
- 現地調査時に取得する写真、動画、図面、配置情報
- ウェブサイトの利用状況、アクセスログ、Cookie等のオンライン識別子
- その他、本サービスの提供に関連してお客様から提供される情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、必要な同意その他適切な措置を講じます。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、契約の締結・履行、施工・管理・保守の実施
- 見積り、現地調査、日程調整、連絡、アフターサービスの実施
- お問い合わせ、資料請求、相談への対応
- 請求、支払、入金確認、債権管理
- お客様の本人確認、契約条件の確認、不正利用の防止
- 本サービスの品質向上、業務改善、満足度向上のための分析
- 新サービス、キャンペーン、イベント等のご案内（必要な同意がある場合または法令に基づく場合）
- 法令遵守、紛争対応、権利行使および権利保護
- その他、上記利用目的に付随する目的
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、適法な範囲で個人情報を取り扱います。法的根拠の考え方としては、主として以下の場面が含まれます。
- お客様との契約の履行又は契約締結前の措置の実施
- 当社の正当な事業活動の遂行及びそれに伴う正当な利益の追求
- 法令上の義務の遵守
- お客様の同意がある場合
なお、法令上お客様の同意が必要となる取扱いについては、当社は適切に同意を取得します。
5. 個人情報の第三者提供及び業務委託
当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意取得が困難であるとき
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合であって、本人の同意取得が困難であるとき
- 国の機関又は地方公共団体等に協力する必要がある場合であって、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
また、当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、配送業者、施工協力業者、会計・決済関連事業者、システム保守事業者、クラウドサービス提供者等に業務を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう必要な措置を講じます。
なお、法令上必要な場合には、第三者提供に関する記録の作成・保存を行います。
6. 個人情報の外国にある第三者への移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、データ保管、分析ツール等の利用に伴い、個人データが外国にある事業者のサーバーに保存される場合、又は外国にある事業者に取扱いを委託する場合があります。
このような場合、当社は個人情報保護法その他適用法令に従い、当該移転先の所在国における個人情報保護制度、及び移転先事業者の個人データ保護に関する体制を確認し、必要に応じて本人の同意取得その他法令上要求される措置を講じます。
7. 保存期間
当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間及び法令で定められた期間の範囲内で保存します。保存期間は、情報の種類、利用目的、契約関係の有無、法令上の保存義務等を踏まえて決定します。
- 契約・請求・会計関連情報：法令に基づく保存期間を考慮して保存
- お問い合わせ対応情報：対応完了後、一定期間保存のうえ削除
- 施工・管理記録、写真、図面等：業務上必要な期間保存
- マーケティング関連情報：必要な同意の有効期間又は異議申立てまでの期間
保存期間経過後又は利用目的達成後は、法令及び社内規程に従い、遅滞なく消去又は匿名化等の措置を講じます。
8. お客様の権利
お客様は、個人情報保護法その他適用法令に従い、当社が保有するご自身の個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加又は削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する法令上可能な範囲での対応
- 正当な理由に基づく異議申立て
これらの請求を希望される場合は、「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に基づき適切に対応します。なお、請求内容によっては、法令上対応できない場合があります。
9. 同意の撤回
お客様が個人情報の取扱いについて同意された場合でも、当該同意はいつでも撤回できます。同意の撤回は、将来に向かって効力を有します。撤回をご希望の場合は、「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。ただし、同意の撤回があっても、法令上の義務や契約上必要な範囲での取扱いは継続される場合があります。
10. 苦情申立てについて
お客様は、当社による個人情報の取扱いについて、当社に対して苦情を申し立てることができます。当社は、適切かつ迅速に対応します。また、個人情報保護法その他適用法令に基づき、個人情報保護委員会等の関係機関への相談・申出を行うこともできます。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、組織的、人的、物理的及び技術的安全管理措置を講じます。主な措置には以下が含まれます。
- 個人情報の取扱いに関する社内規程の整備
- アクセス権限の管理及び最小化
- 従業者への教育・監督
- 委託先の選定及び監督
- データ保管設備・端末・通信の安全対策
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当社は、個人データの取扱状況を定期的に確認し、必要に応じて安全管理措置を見直します。
12. お問い合わせ先
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、同意の撤回その他のご連絡は、以下までお願いいたします。
- 事業者名：株式会社翠庭園
- 住所：〒111-0041 東京都台東区元浅草2丁目8-5 翠庭園ビル3F
- 電話番号：+81 3-5847-9261
- メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、運用改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、掲載時点から効力を生じます。
制定日：2026年7月19日